この記事の内容
そんな方のために、私の経験から仕事で英語の電話をかける時のコツと使える表現を紹介します。
自己紹介
仕事で英語の電話をする時に不安になった経験はありませんか。私は英語で仕事をし始めた頃に非常に強く感じました。とにかく不安でした。しかし場数をこなしていくに連れて分かったことがあります。ポイントを押さえれば怖くありません。安心してください。留意すべきポイントと有効な表現を覚えてから電話に臨みましょう！
仕事で英語電話 電話をかける際のポイント
電話をかける際のポイントをお伝えします。対面に比べて相手の反応がわかりにくいのが電話です。忙しい相手に対して貴重な時間をもらうという意識を持ち、分かりやすく要件を伝える様に以下のポイントに留意しましょう。
電話する前にしっかりと準備する
電話のはじめに目的を伝える
相手の話をよく聞く
仕事で英語電話 電話をかける時の表現
電話をかける時は初めて電話を掛けているという事実と、自分の名前と会社名を簡潔に伝える様にしましょう。
Hello. / Good morning. / Good afternoon. / Good evening.
こんにちは。※冒頭に必ず挨拶を入れましょう。時間帯に応じて使い分ける
I am calling for the first time.
初めてお電話差し上げております。
This is Sato from A company.
私はA社の佐藤でございます。
Okey, Mr. Sato. Good to talk to you.
はい佐藤さん。お話できて嬉しい限りです。
仕事で英語電話 電話を受ける時に使う表現
電話を受ける際に留意すべきなのは感じ良くすることです。当たり前で英語には関係が無い事なのですが、改めて気をつけたいポイントです。というのも、英語は私も含めて慣れない言語なので、どうしても気を配れなくなる事がよくあります。英語に気を取られなくても気配りができる様に以下の表現は馴染むまで丸暗記しましょう。
Good afternoon, thank you for calling B Corporation. How can I help you?
こんにちは、B社にお電話ありがとうございます。ご用件をお伺いします。
B Corporation, Ryo speaking. How can I speaking?
B社の亮でございます。ご用件をお伺いします。
Marketing Department. Ryo Tanaka speaking. How may I help you?
マーケティング部の田中亮でございます。ご用件をお伺いします。
仕事で英語電話 取り次ぎに関する表現
電話を取り次ぐ相手は自分の事を良く知らない相手ですので、シンプルでわかり易くコンパクトな会話でコミュニケーションを取りましょう。
May I speak to Mr. Tanaka?
田中さんにお繋ぎいただけますでしょうか。
I would like to speak to Mr. Tanaka.
田中さんとお話ししたく存じます。
Would Mr. Tanaka be in?
田中さんはいらっしゃいますか。
Could you hold on a moment, please.
少々お待ちください。
I will put you through.
お繋ぎいたします。
This is he speaking.
私が田中です。
Speaking.
私です。
仕事で英語電話 相手が不在の時に伝言を伝える表現
気持ちを奮い立たせて電話をしたのに相手がいないときは少し心が折れそうになりますが、以下の様な表現を使って最短で相手と連絡が取れる様に段取りをつけましょう。
When will be be available?
いつお手すきになられますでしょうか。
When will he be back in?
いつお戻りになりますでしょうか。
Would you take a message for him, please
伝言をお預かりいただけますでしょうか。
Can I leave a message for him?
伝言をお願いできますか。
Could you tell him that I called, please?
私から電話があったことをお伝えいただけますか。
仕事で英語電話 相手が不在の時に折り返しを依頼する表現
急ぎの際は「折り返しが欲しい」と明確に伝える様にしましょう。早く連携をとってもらい、電話してもらえる事があります。
Would you mind asking him to call me back when he gets back is?
お戻りになられたら私に折り返しいただく様にお伝えいただけますか。
Could you ask him to call me back, please?
お電話をくださる様にお伝えいただけますか。
仕事で英語電話 用件を伝える表現
これはかなり重要なポイントです。用件は先に、明確に伝えましょう。私たちはネイティブほど英語がうまくありません。長く拙い英語は相手を疲れさせることがある事に留意しましょう。準備しておいた用件を伝えることで、その後の多少の英語の拙さを相手が補完してくれることがあります。劇的に楽になります。簡潔に用件を伝える、そう心がけましょう。
I am calling about our appointment day after tomorrow.
明後日のアポの件でお電話しております。
The reason for my call is to see if it might be possible for you to change our appointment from day after tomorrow to the following week.
お電話さし下げたのは明後日のアポを来週にずらす事が可能かどうか伺うためです。
仕事で英語電話 聞き取れない時の表現
かつての私がそうでしたが、聞き取れないのに「聞き取れない」を言えずに後でトラブルが起きる、ということが多いです。特に日本人が犯しがちミスです。ネイティブスピーカーは世界中の人とやりとりをしているので少しくらい聞き取れなくてもイライラしたりはしません。しっかりと聞き返しましょう。
Could you say that again, please?
もう一度仰っていただけますか。
Could you speak more slowly?
もう少しゆっくりとお話しいただけますか。
Could you speak a little louder, please?
もう少し大きな声でお話しいただけますか。
仕事で英語電話 確認したい時の表現
分からないことを「分からない」と言うことはとても重要です。日本人の多くがこの一言を言えないため、トラブルを起こします。「あのとき何も言わなかったのに」と後ろ指を指されてしまいます。そうならないためにも、理解しかねる箇所はしっかりと聞き直す、または自分の理解した内容を相手に伝えましょう。後ろめたく感じる必要は全くありません。自信を持って「あなたのために確認してあげている」というくらいのスタンスでいてちょうどいいと思います。
I am sorry, I didn’t quite understand what you mean.
申し訳ありません。良く理解できませんでした。
Could you repeat that for me, please?
もう一度おっしゃっていただけますか。
Would you mind repeating that, please?
もう一度おっしゃっていただけますか。
Let me repeat that back to you to make sure I wrote it down correctly.
正しく書き留められたか確認したいので繰り返してもよろしいですか。
Let me repeat that number back to you.
番号を復唱します。※電話番号など
Did I get that right？ You said ABC DEF?
ABC DEFでお間違いないでしょうか。
仕事で英語電話 忙しい相手へ配慮する表現
相手の状況を気遣える人は信頼され、好感を持たれます。それは逆もまた然りで、相手の状況を一切気にしない人は敬遠されてしまいます。英語で忙しい相手へ配慮できる余裕を示すことができればあなたの株は上がること間違い無しだと思います。
Is it okey if I continue talking?
このままお話を続けても宜しいでしょうか？
Please, sure.
もちろんです。どうぞ。
I will be brief.
簡潔に申し上げます。
I will be quick and to the point.
ポイントのみ急ぎでお伝えいたします。
That will help, thank you.
それは助かります、ありがとうございます。
仕事で英語電話 電話を切る時に使える表現
しっかりと電話を終えることもビジネスマナーとして求められます。電話の正しい切り方を覚えて臨みましょう。
Thank you for your time, good bye.
お時間ありがとうございました。それでは。
Have a good day.
ごきげんよう。
Well, I should get going.
ええと、そろそろこの辺で。
I have to let you go now.
そろそろこの辺で。
仕事で英語を使うあなたへ 本気で学ぶ人にオススメのオンライン英会話
仕事で英語を使う必要性がある皆さんは実感される部分だと思いますし、私も感じていたことですが、上記の様な学習コンテンツを独学で学ぶだけでは習得しきれないことも多いです。そこで私がオススメする３つのオンライン英会話を紹介します。それぞれ特徴が異なりますので、自分らしいサービスを選んでみてください。
Brelitz Live-online
ビジネスに特化した英会話学校として有名はベルリッツが提供するオンライン英会話です。他社のサービスに比べて正直値段は高いのですが、受講者のスキルを上げるということに対する気概を一番感じるオンライン英会話サービスです。本気でしっかり学びたい人にはこちらがオススメです。
オンラインコース「Berlitz Live-online」｜ベルリッツhttps://www.berlitz.co.jp/live_online/
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続いて紹介するのはBizmatesです。こちらはビジネスに特化したオンライン英会話で、コスパが良いサービスだと思います。一般的にビジネス英語は高いレベルが要求されるので学習サービスの単価は高くなりがちなのですが、値段は他のリーズナブルなオンライン英会話の水準に合わせつつ、ビジネスをまなべるというバランスがこのブランドの一番の特長で有りオススメポイントです。
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こんな方にオススメ↓ コスパ重視（値段と学習サービスのバランス） |
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| 無料レッスン | 有り・1回｜申し込みはこちら |
| 受講者の声 | TOEICスコア100点上昇など |
| 料金 | 月額5,500円（税別）〜 |
NativeCamp
最後に紹介するのがネイティブキャンプです。メジャーなサービスになってきました。こちらのオンライン英会話はビジネスに特化しているわけでは有りません。しかしこのサービスの最大の特長はその手軽さです。予約なしですぐにレッスンを受けることができ、しかもレッスン回数無制限なのが特長です。とても分かりやすいですね。正直言って値段の高いサービスに比べると丁寧なフォローや手厚い指導は見込めないのですが、それでも語学学習で非常に重要な”英語に慣れる”という環境を手にいれるためには最高のサービスだと思います。
| 特徴 | レッスン回数無制限 予約なしで受講可能なオンライン英会話
こんな方にオススメ↓ ・リーズナブルにレッスンを受けたい ・毎日できる限り多くの時間学びたい |
|---|---|
| 実績 | オンライン英会話アプリ ダウンロード数No1（自社調べ） |
| 講師の国籍 | フィリピン中心 |
| 無料レッスン | 有り・7日間｜登録はこちら |
| 受講者の声 | 家族や友人に紹介したいと思う「98％」 |
| 料金 | 月額6,480円 |
